Diese Versandbedingungen erläutern, wohin wir liefern, welche Versandoptionen verfügbar sind und wann Sie mit Ihrer Bestellung aus dem iFLYTEK EU-Onlineshop rechnen können.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland. Sobald wir weitere europäische Länder beliefern, aktualisieren wir die verfügbaren Lieferländer.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Standardversand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 49 € werden Ihnen die Versandkosten beim Checkout vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Diese Versandkostenfreigrenze gilt für Geräte und Zubehör gleichermaßen, unabhängig davon, ob der Versand aus unserem Lager in China oder Deutschland erfolgt.

3. Versandoptionen und Lieferzeiten

Wir versenden Bestellungen aus unseren Lagern in China und Deutschland. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die jeweiligen Kosten werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Die voraussichtliche Lieferzeit richtet sich nach der ausgewählten Versandoption.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Arbeitstagen bearbeitet und versandt. Die nachstehenden Transportzeiten gelten ab Versand und verstehen sich zuzüglich der Bearbeitungszeit.

Diese Angaben gelten für die Lieferung von Geräten und Zubehör nach Deutschland. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

Beim Checkout werden nur die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Bitte prüfen Sie die ausgewählte Option und die voraussichtliche Lieferzeit, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

4. Steuern und Zoll

Die Preise enthalten die jeweils anfallenden Steuern einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen, die aus China nach Deutschland versandt werden, übernehmen wir die Zollabwicklung sowie anfallende Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren an.

Sollte ein Versanddienstleister dennoch solche Gebühren von Ihnen verlangen, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Zahlung unter support@iflytekglobal.ai, damit wir den Vorgang klären können.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis die ersten Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung erscheinen.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

6. Lieferverzögerungen und Zustellprobleme

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Gesetzliche Feiertage, Zollkontrollen, extreme Wetterbedingungen oder Störungen beim Versanddienstleister können gelegentlich zu Verzögerungen führen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor der Bestellung. Wenn Sie einen Fehler bemerken, informieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach dem Versand ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wird Ihre Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, fragen Sie bitte zunächst bei anderen Haushaltsmitgliedern nach und prüfen Sie einen gegebenenfalls vereinbarten Ablageort. Kontaktieren Sie uns anschließend zeitnah, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister nachforschen können.

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel helfen uns, den Fall zu bearbeiten, sofern Sie diese bereitstellen können.

7. Bestelländerungen, Stornierungen und Rückgaben

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Vor dem Versand können Bestellungen kostenlos storniert werden.

Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können wir die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen oder die Bestelldaten ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, um die nächsten Schritte zu besprechen. Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mitteilen. Die bloße Annahmeverweigerung gilt nicht als eindeutige Widerrufserklärung gegenüber uns.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns per E-Mail unter support@iflytekglobal.ai. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, sofern vorhanden, damit wir Ihnen effizient weiterhelfen können.