Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie IFLYTEK (HONG KONG) COMPANY LIMITED als Betreiber des iFLYTEK EU-Onlineshops („iFLYTEK“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unseren Onlineshop (die „Website“) besuchen, einen Kauf tätigen oder uns kontaktieren.

Wir sind für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unseren Onlineshop und die damit verbundenen Kundenserviceleistungen. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Gerätefunktionen, zugehörige Apps oder KI-Dienste gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise dieser Dienste.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir folgende Arten personenbezogener Daten erheben:

• Kontakt- und Kontodaten: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Informationen, die Sie beim Erstellen oder Verwalten eines Kundenkontos angeben.
• Bestell- und Transaktionsdaten: Gekaufte Produkte, Bestellverlauf, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen sowie Informationen zu Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Garantieanfragen.
• Zahlungsdaten: Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen werden von dem beim Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Welche Informationen uns zur Verfügung stehen, hängt von der Zahlungsmethode ab und kann Transaktionsreferenzen sowie eingeschränkte Zahlungsinformationen umfassen.
• Kundenserviceinformationen: Nachrichten, Live-Chat-Verläufe und ergänzende Informationen, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme bereitstellen.
• Präferenzen und Mitgliedschaftsdaten: Ihre Marketingpräferenzen, Einwilligungsnachweise und gegebenenfalls Informationen zu Mitgliedschaftsaktivitäten, Punkten und Prämien.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zeitzone, die Website oder Quelle, über die Sie zu uns gelangt sind, aufgerufene Seiten und Produkte sowie Interaktionen mit der Website. Abhängig von Ihren Einwilligungseinstellungen können dazu Klicks, Scrollbewegungen und Interaktionsdaten einzelner Sitzungen gehören.

Wir erhalten diese Informationen direkt von Ihnen, automatisch bei Ihrer Nutzung der Website sowie von Dienstleistern wie Zahlungs- und Versandpartnern, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Bestimmte Informationen sind erforderlich, um Käufe abzuwickeln oder angeforderte Leistungen zu erbringen. Wenn Sie diese nicht bereitstellen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht ausführen oder Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

2. Wie und auf welcher Grundlage wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Bestellungen und Dienstleistungen: Zur Zahlungsabwicklung, Lieferung von Produkten, Verwaltung von Kundenkonten und Mitgliedschaftsvorteilen sowie zur Bearbeitung von Rückgaben und Kundenserviceanfragen. Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Aufbewahrung vorgeschriebener Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, zur Erfüllung verbraucherschutzrechtlicher Pflichten und zur Beantwortung rechtmäßiger behördlicher Anfragen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz unserer Kunden, der Transaktionen und der Website. Rechtsgrundlage sind unsere berechtigten Interessen an einem sicheren Geschäftsbetrieb, soweit Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.
• Verwaltung und Verbesserung unserer Leistungen: Zur Behebung technischer Probleme, zum Verständnis von Kundenanfragen und zur Verbesserung unserer Leistungen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen. Soweit dabei einwilligungspflichtige Tracking-Technologien verwendet werden, holen wir zuvor Ihre Einwilligung ein.
• Marketing: Zum Versand von Werbe-E-Mails und passenden Angeboten mit Ihrer Einwilligung oder soweit dies anderweitig gesetzlich zulässig ist. Soweit wir zulässige Bestandskundenwerbung auf berechtigte Interessen stützen, besteht unser Interesse darin, relevante Produkte und Leistungen zu bewerben.
• Analyse und personalisierte Werbung: Um die Nutzung der Website zu verstehen, Werbekampagnen auszuwerten und relevante Werbung anzuzeigen. Soweit erforderlich, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

3. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, Pixel, Tags und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben und abhängig von Ihren Einstellungen ihre Leistung zu analysieren sowie Marketingmaßnahmen zu unterstützen.

• Unbedingt erforderliche Technologien: Ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
• Präferenztechnologien: Speichern optionale Einstellungen, um Ihre Nutzung der Website zu personalisieren.
• Analysetechnologien: Helfen uns, Besuche und Interaktionen zu verstehen und die Website zu verbessern.
• Werbetechnologien: Helfen uns, die Wirksamkeit von Werbung zu messen und interessenbezogene Anzeigen auszuspielen.

Einwilligungspflichtige Technologien werden erst eingesetzt, nachdem Sie zugestimmt haben. Über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen können Sie optionale Cookies akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Sie können Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Wenn Sie unbedingt erforderliche Cookies blockieren, funktionieren bestimmte Teile der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Weitere Informationen zu den eingesetzten Technologien und ihrer Speicherdauer finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen.

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten an Dienstleister und andere Empfänger weiter, soweit dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Hierzu gehören:

• Shop-Plattform: SHOPLINE stellt die technische Infrastruktur für unseren Onlineshop bereit.
• Zahlungspartner: Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute, die Transaktionen abwickeln, Zahlungen überprüfen und die Betrugsprävention unterstützen.
• Versand- und Logistikpartner: Lagerbetreiber, Versanddienstleister und Logistikunternehmen, die Bestellungen vorbereiten, zustellen und Rücksendungen bearbeiten.
• Dienstleister für Kundenservice und Mitgliedschaften: Anbieter von Anwendungen für Anfragen, Live-Chat, Kundenkonten, Punkte und Prämien.
• E-Mail- und Marketingdienstleister: Dienste wie SmartPush, die den E-Mail-Versand, die Verwaltung von Newsletter-Anmeldungen und Marketingkommunikation unterstützen.
• Analyse- und Werbepartner: Soweit aktiviert und entsprechend Ihren Einwilligungseinstellungen nutzen wir Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Ads und Meta Pixel.
• Berater und Behörden: Soweit dies für Rechtsberatung, Buchhaltung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, rechtliche Verfahren oder die Beantwortung rechtmäßiger Anfragen erforderlich ist.

Befugte Mitarbeitende unseres Unternehmens und, soweit erforderlich, zuständiger Konzernunternehmen können auf personenbezogene Daten zugreifen, um den Shopbetrieb und den Kundenservice zu unterstützen.

Einige Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Andere handeln bei bestimmten Verarbeitungen als eigenständig Verantwortliche. Ihre jeweiligen Datenschutzhinweise erläutern diese Verarbeitungen und Ihre Wahlmöglichkeiten.

Wir können relevante Informationen außerdem weitergeben, soweit dies zur Untersuchung von Betrugsfällen, zum Schutz rechtlicher Ansprüche oder zur Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

5. Marketing und Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in einer Werbe-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns vom Erhalt weiterer Werbe-E-Mails abmelden.

Eine Abmeldung von Werbung verhindert nicht den Versand notwendiger Servicenachrichten, beispielsweise Bestellbestätigungen, Versandinformationen oder Antworten auf Ihre Anfragen.

Wenn Sie Werbetechnologien zustimmen, können unsere Werbepartner Informationen über Ihre Besuche und Interaktionen verwenden, um Werbung zu personalisieren und deren Wirksamkeit zu messen. Sie können diese Einwilligung über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen. Darüber hinaus können Sie Ihre Werbepräferenzen direkt bei der jeweiligen Werbeplattform verwalten.

6. Internationale Datenverarbeitung

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Hongkong. Im Zusammenhang mit unserem Geschäftsbetrieb und den Leistungen unserer Partner können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeitet werden.

Die Datenschutzgesetze an diesen Standorten können von denen Ihres Landes abweichen. Für Übermittlungen, die den Datenschutzvorschriften des EWR unterliegen, ist eine zulässige Übermittlungsgrundlage erforderlich, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien, gegebenenfalls zusammen mit weiteren für die jeweilige Übermittlung erforderlichen Maßnahmen.

Wenn Sie Informationen zu den Verarbeitungsstandorten und den für Ihre Daten geltenden Schutzmaßnahmen anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die jeweilige Speicherdauer richtet sich nach der Art der Informationen, den erbrachten Leistungen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

• Bestell- und Transaktionsdaten: Werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Abwicklung von Bestellungen, für den Kundendienst nach dem Kauf sowie zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und anderer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Konto- und Mitgliedschaftsdaten: Werden so lange gespeichert, wie dies zur Bereitstellung Ihres Kundenkontos und Ihrer Mitgliedschaftsleistungen erforderlich ist, vorbehaltlich geltender Aufbewahrungspflichten.
• Kundenserviceunterlagen: Werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung von Anfragen und Folgeangelegenheiten sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Marketingdaten: Werden so lange gespeichert, wie sie für zulässige Marketingmaßnahmen benötigt werden. Nach einer Abmeldung können wir einen begrenzten Datensatz aufbewahren, damit Ihre Entscheidung weiterhin berücksichtigt wird.
• Technische Daten und Analysedaten: Werden entsprechend ihrem Zweck, den Einstellungen des jeweiligen Dienstes und den geltenden Cookie-Speicherfristen aufbewahrt.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie. Ein Löschungsantrag führt möglicherweise nicht zur sofortigen Löschung von Informationen, die wir zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Bearbeitung von Rechtsansprüchen weiterhin aufbewahren müssen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig vom geltenden Recht und den Umständen der Verarbeitung haben Sie gegebenenfalls folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Daten zu erhalten.
• Die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und ihre Übermittlung an eine andere Organisation zu verlangen, soweit dies technisch möglich ist.
• Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung zu widersprechen.
• Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit zu widersprechen, einschließlich eines damit verbundenen Profilings.
• Eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf dieser Einwilligung beruht.
• Soweit anwendbar, die gesetzlichen Schutzrechte bei ausschließlich automatisierten Entscheidungen geltend zu machen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir können Informationen anfordern, die zur angemessenen Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind.

Wir beantworten Anträge normalerweise innerhalb eines Monats nach Eingang. Ist aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anträge eine gesetzlich zulässige Fristverlängerung erforderlich, informieren wir Sie innerhalb dieses ersten Monats über die Gründe.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EWR-Staat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Sie müssen uns nicht zuvor kontaktieren.

9. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist jedoch vollständig sicher.

Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und senden Sie Ihre vollständige Zahlungskartennummer oder Kartenprüfnummer nicht per E-Mail oder Live-Chat.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, unserer Datenverarbeitung oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Fassung ist auf dieser Seite verfügbar. Soweit erforderlich, informieren wir Sie gesondert über wesentliche Änderungen oder holen Ihre Einwilligung ein.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

IFLYTEK (HONG KONG) COMPANY LIMITED
E-Mail: support@iflytekglobal.ai

Units 502 & 503 A, Level 5
Cyberport 3
100 Cyberport Road
Hong Kong