• Standard-Wiederaufbereitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr ($20): Für geöffnete Produkte deckt diese Gebühr professionelle Leistungstests, Desinfektion, Wiederverpackung und Marktabschreibung aufgrund des Übergangs des Produkts in den Status "Geöffnet".
• Ersatzkosten für Zubehör: Wenn originales Zubehör fehlt, wird der aktuelle Einzelhandelspreis dieses Zubehörs im iFLYTEK Official Store von der Rückerstattung abgezogen.

Kernserviceverpflichtung

• Einjährige Ersatzgarantie: Innerhalb eines Jahres ab dem Lieferdatum, wenn das Produkt aufgrund von nicht menschlichen Ursachen einen Hardwareleistungsfehler aufweist, verpflichtet sich iFLYTEK, ein Ersatzgerät anstelle einer Reparatur bereitzustellen.
• Ersatzstandards: Es wird ein brandneues Gerät des gleichen Modells bereitgestellt. Wenn das Modell eingestellt oder nicht vorrätig ist, stellen wir einen Ersatz von gleichwertigem Wert oder eine anteilige Rückerstattung zur Verfügung.

Garantieausschlüsse

• Unfallbedingte Schäden: Schäden durch Fallenlassen, Zerdrücken, Eintauchen in Flüssigkeiten oder Exposition gegenüber extremer Feuchtigkeit/Umgebungen.
• Missbrauch: Schäden, die durch Nichteinhaltung des Benutzerhandbuchs oder die Verwendung von nicht offiziellen Drittanbieterzubehör entstehen.
• Unbefugte Modifikation: Selbstzerlegung, unbefugte Reparaturen oder Manipulation des Geräts.
• Normale Abnutzung: Natürlicher Batterieabbau im Laufe der Zeit oder kosmetische Schäden (Kratzer, Abnutzungen usw.) durch regelmäßige Nutzung.

Rückgabe-/Umtauschprozess

• Antrag einreichen: Kontaktieren Sie support@iflytekglobal.ai mit Ihrer Bestell-ID und dem Grund für die Rücksendung.
• RMA-Autorisierung erhalten: Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und die Rücksendeadresse.
• Produkt versenden:
• Meinungsänderung: Der Kunde organisiert den Versand und muss eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen.
• Qualitätsprobleme: iFLYTEK stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstattet angemessene Versandkosten.
• Inspektion: Nach Erhalt wird das Lager den Zustand des Produkts innerhalb von 7 Werktagen überprüfen.
• Rückerstattungs-/Ersatzproblem: Nach der Überprüfung werden Rückerstattungen innerhalb von 3-15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt oder ein Ersatzgerät wird innerhalb von 3-7 Werktagen versendet.

Nicht rückgabefähige Bedingungen

• Ablauf des Zeitraums: Antrag mehr als 30 Kalendertage nach der Lieferung eingereicht.
• Menschlich verursachte Schäden: Schäden durch Missbrauch, unbefugte Zerlegung oder versehentliches Fallenlassen/Flüssigkeits eindringen.
• Unvollständige Einheit: Das Hauptprodukt fehlt oder die Seriennummer (SN) ist verändert oder stimmt nicht mit der ursprünglichen Bestellung überein.
• Fehlender Kaufnachweis: Nichteinhaltung der Bereitstellung einer gültigen Bestell-ID, Rechnung oder Zahlungsnachweis.
• Logistikrisiko: Artikel, die ohne eine autorisierte RMA zurückgesendet werden, oder Artikel, die während des Rücktransports aufgrund unsachgemäßer Verpackung schwer beschädigt wurden.
• Nicht autorisierter Kauf: Der Kauf des Produkts nicht im iFLYTEK Global Store führt zur Unberechtigung für Rückerstattungen oder Rückgaben.

Wichtige Hinweise

• Werbeartikel: Bei Rücksendungen aufgrund von "Meinungsänderung" müssen alle kostenlosen Geschenke, die mit der Bestellung enthalten sind, zurückgegeben werden. Wenn sie nicht zurückgegeben werden, wird der Marktwert des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen.
• Datenlöschung: Bitte sichern Sie alle persönlichen Daten vom Gerät und löschen Sie diese, bevor Sie es zurücksenden. iFLYTEK ist nicht verantwortlich für Datenverluste oder Datenschutzbedenken bezüglich zurückgegebener Geräte.